Testowanie i rozwiązywanie problemów - Slack

Wiadomość testowa

Przycisk Wyślij test stoi przy każdym rodzaju zdarzenia. Wysyła przykładową wiadomość z nazwą projektu, rodzajem zdarzenia i czasem wykrycia - tą samą drogą i w tym samym formacie, co prawdziwy alert. Test wymaga kompletu: zapisanego albo właśnie wpisanego tokenu oraz wskazanego kanału. Brak któregokolwiek kończy się komunikatem o niepełnej konfiguracji, zanim DockRay w ogóle spróbuje połączyć się ze Slackiem.

Typowe problemy

Test kończy się błędem, mimo poprawnego tokenu

Najczęstsza przyczyna to bot, który nie został zaproszony do wskazanego kanału. Token uwierzytelnia aplikację, ale Slack i tak sprawdza, czy dana aplikacja jest członkiem kanału, zanim pozwoli jej coś na nim napisać. Zaproś bota poleceniem /invite @nazwa-bota na kanale docelowym i spróbuj ponownie.

DockRay odrzuca token przy zapisie

Walidacja wymaga prefiksu xoxb-. Token użytkownika (xoxp-) albo token podpisujący (xoxs-) wygląda podobnie, ale to nie jest token bota - Slack generuje kilka różnych tokenów przy jednej instalacji aplikacji, a formularz w DockRay przyjmuje wyłącznie ten jeden.

Konfiguracja jest zapisana, a powiadomienia i tak nie przychodzą

Sprawdź routing dla konkretnego rodzaju zdarzenia - mógł zostać ustawiony na nie wysyłaj, albo projekt jawnie nadpisał dziedziczenie z konta. Warto też sprawdzić, czy zdarzenie w ogóle wystąpiło: issue leci tylko przy pierwszym wystąpieniu nowego błędu, a nie przy każdym jego powtórzeniu.

Kanał platformowy nie działa dla konta subskrybenta

To zamierzone, nie usterka. Konfiguracja bez przypisanego konta obsługuje wyłącznie projekty wewnętrzne Docka - subskrybent nigdy z niej nie korzysta, nawet jeśli zna nazwę kanału.

Nagły wzrost liczby błędów nie wysyła powiadomienia

Kryterium error-spike to dwa warunki naraz: minimalna liczba zdarzeń w oknie czasowym i odpowiednia krotność normalnego ruchu dla tego konkretnego projektu. Cichy projekt, który zaczyna zgłaszać pojedyncze błędy, może nie przekroczyć progu liczby zdarzeń, mimo realnego wzrostu procentowego. Do tego alert tego typu leci najwyżej raz na kilka godzin - powtórzony w krótkim odstępie zostaje celowo wyciszony.

Nadal nie działa

Przejdź przez listę kontrolną braku danych w panelu, a jeśli to nie pomoże - napisz do nas. Podaj nazwę projektu, wersję integracji i przybliżoną godzinę testu: to skraca drogę do odpowiedzi.