Testowanie i rozwiązywanie problemów - Mattermost

Wiadomość testowa

Przycisk Wyślij test stoi przy każdym rodzaju zdarzenia. Wysyła przykładową wiadomość z nazwą projektu, rodzajem zdarzenia i czasem wykrycia - tą samą drogą co prawdziwy alert. Test wymaga zapisanego albo właśnie wpisanego adresu webhooka i wskazanego kanału. Brak któregokolwiek kończy się komunikatem o niepełnej konfiguracji, zanim DockRay w ogóle spróbuje wysłać żądanie.

Typowe problemy

DockRay odrzuca adres przy zapisie

Adres musi być publicznym HTTPS, bez loginu i hasła wpisanych wprost w adres, a nazwa hosta musi rozwiązywać się na publiczny adres IP. Adres HTTP, adres wewnętrzny (na przykład serwer Mattermost pod prywatnym IP bez publicznego proxy) albo literówka w domenie kończą się tym samym komunikatem - to jedna, wspólna reguła dla każdego pola tego typu w panelu, nie osobna walidacja tylko dla Mattermosta.

Test przechodzi, a prawdziwe alerty nie przychodzą

Sprawdź routing konkretnego rodzaju zdarzenia - mógł zostać ustawiony na „nie wysyłaj'' albo projekt jawnie nadpisał dziedziczenie z konta samym kanałem, bez włączenia wysyłki. Warto też sprawdzić, czy zdarzenie w ogóle wystąpiło: issue leci tylko przy pierwszym wystąpieniu nowego błędu.

Webhook działał, a od pewnego czasu milczy

Ktoś mógł usunąć webhook po stronie Mattermost - na przykład porządkując integracje serwera albo po zmianie administratora kanału. DockRay nie ma jak się o tym dowiedzieć samo z siebie: usunięty webhook po prostu przestaje odpowiadać. Utwórz nowy i wklej go w miejsce starego.

Wiadomość trafia na inny kanał, niż oczekiwano

Mattermost pozwala webhookowi wysłać wiadomość na kanał inny niż ten, dla którego go utworzono, jeśli DockRay poda kanał jawnie w żądaniu. Jeśli pole kanału w routingu jest puste, wiadomość idzie na kanał domyślny webhooka - czyli ten, dla którego webhook powstał, a nie na ten, który wydawał się „oczywisty'' z nazwy integracji.

Nagły wzrost liczby błędów nie wysyła powiadomienia

Kryterium error-spike wymaga jednocześnie minimalnej liczby zdarzeń w oknie czasowym i odpowiedniej krotności normalnego ruchu tego projektu, a alert tego typu leci dla tego samego projektu najwyżej raz na kilka godzin - druga fala w krótkim odstępie jest celowo wyciszona.

Nadal nie działa

Przejdź przez listę kontrolną braku danych w panelu, a jeśli to nie pomoże - napisz do nas. Podaj nazwę projektu, wersję integracji i przybliżoną godzinę testu: to skraca drogę do odpowiedzi.