Test und Problembehebung - Eigener SMTP-Server
Die Testnachricht
Jeder Konfigurationszweck hat eine Schaltfläche, die eine Testnachricht genau über den konfigurierten Server an die Adresse der angemeldeten Person schickt. Das ist der erste Diagnoseschritt - er bestätigt, dass Zugangsdaten und Host stimmen, bevor die Ursache anderswo gesucht wird.
Typische Probleme
Der Test scheitert an einem Verbindungsfehler
Die häufigste Ursache ist ein falscher Port oder eine dazu nicht passende Verschlüsselungsart - Port 465 erwartet meist Verschlüsselung ab dem ersten Byte der Verbindung (SMTPS), Port 587 handelt sie während der Verbindung aus (STARTTLS). Werden sie vertauscht, endet das in einer abgelehnten Verbindung oder einem stillen Hängenbleiben, bevor eine klare Fehlermeldung erscheint.
Der Test läuft durch, echte Alerts gehen aber nicht hinaus
Prüfe, für welchen Zweck die Konfiguration fehlt. Die Testnachricht läuft dieselbe Entscheidungskette wie eine echte - hast du aber den Zweck default getestet, während alerts eine eigene, unvollständige Konfiguration mit leerem Host hat, liegt dort die eigentliche Ursache, nicht bei der Standardeinstellung.
Die Konfiguration ist gespeichert, Alerts gehen trotzdem nicht hinaus
Prüfe den Schalter eigene Konfiguration - ausgeschaltet, lässt er DockRay auf die Standardkonfiguration desselben Bereichs zurückfallen, selbst wenn Passwort und Host dort noch gespeichert sind. Es lohnt sich auch zu prüfen, ob die Änderung erst kürzlich vorgenommen wurde: Der Queue-Worker, der die Alerts tatsächlich verschickt, übernimmt eine neue Konfiguration erst nach einem Neustart.
Nachrichten gehen hinaus, landen aber im Spam
Das ist meist eine Domain-Frage, keine DockRay-Frage - ein fehlender SPF-Eintrag, der den SMTP-Server abdeckt, oder eine fehlende DKIM-Signatur für die Domain der Absenderadresse. Prüfe das beim Mail-Anbieter und im DNS, bevor du die Panel-Konfiguration verantwortlich machst.
Berichte kommen nicht an, obwohl Alerts funktionieren
Das sind zwei getrennte Konfigurationen (alerts und reports) - dass eine funktioniert, garantiert nicht, dass die andere es auch tut. Prüfe, ob für Berichte überhaupt eine eigene Konfiguration gesetzt wurde, ob sie auf die Standardkonfiguration zurückfallen soll und ob diese tatsächlich einen Host eingetragen hat.
Es funktioniert weiterhin nicht
Arbeite die Checkliste zur Fehlerbehebung durch, und wenn das nicht hilft, schreib uns. Nenne den Projektnamen, die Version der Integration und ungefähr die Uhrzeit des Tests: das verkürzt den Weg zur Antwort.